Come lanciare un ECommerce in 5 step
Ti sveliamo oggi Come lanciare un ECommerce in 5 step
Ecco i 5 step per la realizzazione di una buona piattaforma di ECommerce.
Come lanciare un ECommerce in 5 step
1 – Crea il bisogno e, se possibile, anticipalo
Prima di tutto è necessario capire cosa offri e soprattutto qual è il tuo cliente ideale.
Gli strumenti adatti per questa fase sono sicuramente:
- Direct Email Marketing, con il quale arrivi al cliente ideale.
- Facebook Advertising, che ti permette un’alta profilazione dei destinatari del messaggio che si vuole comunicare (in questo caso della possibilità di acquistare online);
- Banners e pop-up, con lo scopo di catturare l’attenzione ed aumentare la riconoscibilità del brand;
2 – Individua il bisogno
Una volta definito il tipo di bisogno da soddisfare è necessario intercettare chi ha manifestato quella determinata esigenza che
siamo in grado di soddisfare.
Puoi utilizzare questi mezzi:
- Campagna AdWords, attraverso l’acquisto di precise keywords e la costruzione di un’efficace campagna di annuci online è possibile intercettare chi ha mostrato interesse per la tua offerta;
- Posizionamento sui motori di ricerca, applicando correttamente le tecniche SEO (Search Engine Optimization) e costruendo un valido sistema di Link Building puoi ottenere posizioni vantaggiose anche in settori altamente competitivi;
3 – Partecipazione e coinvolgimento dell’utente
C’è talmente tanta concorrenza sul mercato, e in quasi tutti i settori, che ora non è più sufficiente comunicare solo le caratteristiche tecnico-funzionali del prodotto. Per vendere è necessario coinvolgere il cliente, convincendolo che la propria offerta è la migliore sul mercato.
Per riuscire a catturare l’attenzione e l’interesse dei consumatori è
consigliabile mettere in pratica i seguenti punti:
- Crea contenuti coinvolgenti;
- Sfrutta il passaparola sui social media
- Coinvolgi gli opinion leader attraverso un sistema di pubbliche relazioni online;
4 – Convinci il cliente della validità della propria offerta
Sicuramente per rassicurare il cliente circa il valore dei prodotti commercializzati è fondamentale che tu ti costruisca una forte reputazione.
Gli strumenti che aiutano nel rafforzamento della brand awareness
sono:
- Crea contenuti di qualità rivolti al target di riferimento;
- Consolida i contatti già acquisiti;
- Gestisci efficacemente la reputazione online anche e soprattutto in caso di crisi e di critiche a cui devono seguire risposte rapide e puntuali;
- 5 Mantieni il cliente deliziandolo
L’acquisto del prodotto non è un punto d’arrivo, anzi, si può considerare quasi come un punto di partenza in ottica di fidelizzazione del cliente. E’ bene tenere sempre a mente che a livello di costi di gestione è molto più economico e profittevole fidelizzare la clientela già presente in portafoglio, piuttosto che cercare nuovi contatti.
Le azioni post-vendita che aiutano a mantere una solida relazione con il cliente sono:
- Creazione di un valido sistema di CRM (Customer Relationship Management) anche online;
- Invio costante di newsletter che informino i clienti riguardo offerte e promozioni;
- Gestione dei canali social e creazione di una community per sollecitare la ripetizione degli acquisti.
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